2444 bat-এর গোপনীয়তা নীতি

১ সংজ্ঞা ও পরিধি

এই নীতিতে "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝানো হয় যা থেকে একজন নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব। "প্রক্রিয়াকরণ" বলতে ওই তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, স্থানান্তর বা মুছে ফেলার যেকোনো কাজ বোঝানো হয়।

১.১ প্রযোজ্য ক্ষেত্র

এই নীতি প্রযোজ্য হয় যখন আপনি:

• 2444 bat ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করেন।
• একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা লগইন করেন।
• ডিপোজিট বা উইথড্র করেন।
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করেন।
• যেকোনো প্রমোশনাল কার্যক্রমে অংশ নেন।

১.২ তৃতীয় পক্ষের সাইট

2444 bat-এর প্ল্যাটফর্মে কোনো তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক থাকলে সেই সাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে। ওই সাইটগুলোতে যাওয়ার আগে তাদের নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা সংগ্রহ করি:

• পুরো নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয়তা।
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর।
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)।
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য।

২.২ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্র পরিচালনার জন্য আমরা আপনার bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্টের প্রাসঙ্গিক তথ্য সংগ্রহ করি। সম্পূর্ণ কার্ড বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

২.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

সাইট ব্রাউজ করার সময় আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করি:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন।
• ব্রাউজার এবং অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য।
• পেজ ভিজিট, সেশন সময় এবং ক্লিকের ধরন।
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য।

২.৪ সাপোর্ট যোগাযোগ

আপনি যখন আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করেন, তখন সেই কথোপকথনের বিষয়বস্তু আমরা গুণমান নিশ্চিতকরণ এবং প্রশিক্ষণের উদ্দেশ্যে সংরক্ষণ করতে পারি।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

2444 bat আপনার তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই, সুরক্ষা এবং রক্ষণাবেক্ষণের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। OTP যাচাইকরণ, পাসওয়ার্ড রিসেট এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতেও এই তথ্য প্রয়োজন।

৩.২ লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

ডিপোজিট ও উইথড্র সফলভাবে সম্পন্ন করতে এবং অর্থ পাচার বিরোধী (AML) নির্দেশিকা মেনে চলতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৩ সেবার মানোন্নয়ন

ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে আমরা প্ল্যাটফর্মের গেম বিন্যাস, পেমেন্ট প্রক্রিয়া এবং সাপোর্টের অভিজ্ঞতা উন্নত করি।

৩.৪ যোগাযোগ ও প্রচার

আপনার সম্মতিতে আমরা ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে প্রমোশনাল বার্তা পাঠাতে পারি। যেকোনো সময় আপনি এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

৩.৫ আইনি বাধ্যবাধকতা

আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা আদালতের নির্দেশ মেনে চলতে প্রয়োজন হলে নির্ধারিত তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৪ কুকি নীতি

2444 bat কুকি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৪.১ কুকির প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং ফর্ম সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতার কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ এবং সেশন সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন পেজগুলো বেশি ব্যবহৃত হয় তা বুঝতে সাহায্য করে। এই কুকিগুলো থেকে কোনো ব্যক্তিকে সরাসরি শনাক্ত করা যায় না।
• মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখানোর জন্য ব্যবহার করা হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে এগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

৪.২ কুকি পরিচালনা

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা অস্বীকার করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে সাইটের কিছু কার্যক্রম সঠিকভাবে নাও চলতে পারে।

৫ তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

2444 bat আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। কেবলমাত্র নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয়:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য আমাদের সাথে চুক্তিবদ্ধ সেবাদাতাদের কাছে নির্দিষ্ট তথ্য পাঠানো হতে পারে। এই সেবাদাতারা কেবলমাত্র নির্ধারিত কাজের জন্য ওই তথ্য ব্যবহার করতে পারবে।

৫.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশে আমরা তথ্য প্রদান করতে বাধ্য থাকতে পারি। এমন ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রকাশ করার চেষ্টা করি।

৫.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের মতো ব্যবসায়িক পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে এই নীতির শর্তাবলি বলবৎ থাকবে।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে 2444 bat একাধিক প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

৬.১ এনক্রিপশন

সাইটের সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়। পাসওয়ার্ড সর্বদা হ্যাশড এবং সল্টড আকারে সংরক্ষিত হয় — কোনো অবস্থাতেই সাদা টেক্সটে নয়।

৬.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা, নির্দিষ্ট কাজের প্রয়োজনে, ব্যবহারকারীর তথ্য দেখতে পারেন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

৬.৩ সার্ভার নিরাপত্তা

আমাদের সার্ভারগুলো ফায়ারওয়াল, অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা এবং নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষার মাধ্যমে সুরক্ষিত। ডেটা ব্যাকআপ নিয়মিত নেওয়া হয় এবং নিরাপদ স্থানে সংরক্ষিত থাকে।

৬.৪ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আংশিকভাবে আপনার নিজের হাতেও। একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, কাউকে আপনার লগইন তথ্য দেবেন না এবং ব্যবহারের পর লগআউট করুন। কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

2444 bat আপনার তথ্য কেবলমাত্র সেই উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য বজায় রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে। এই সময়সীমা অতিক্রান্ত হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অ-শনাক্তযোগ্য করা হয়।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

2444 bat-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে আপনি আবেদন করতে পারেন। যাচাইয়ের পর আমরা একটি কপি আপনাকে সরবরাহ করব।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্টের মাধ্যমে তা সংশোধনের আবেদন করতে পারেন।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার আওতাভুক্ত তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

মার্কেটিং যোগাযোগের মতো নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন। আপনার আপত্তি প্রাপ্তির পর আমরা যথাসাধ্য দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সেবা দিতে প্রস্তুত।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

2444 bat কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা জ্ঞাতসারে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে রয়েছে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে। দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা মেনে চলা আমাদের প্ল্যাটফর্মের একটি মূল প্রতিশ্রুতি।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার বা সেবা প্রদানকারীরা বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বিদেশে স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে আমরা নিশ্চিত করি যে এই স্থানান্তরগুলো যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা সহ পরিচালিত হয় এবং এই নীতির শর্তাবলি মেনে চলা হয়।

১১ নীতি পরিবর্তন

2444 bat এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগাম জানাব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগেও উত্তর পেতে পারেন।